Wenn Sie ServiceNow bereits nutzen, sind Sie in guter Gesellschaft. Es handelt sich um eine leistungsstarke Plattform für IT-Workflows, Servicebereitstellung und digitale Abläufe. Aber ServiceNow ist nur so gut wie die Daten, auf denen es aufgebaut ist.
Hier kommt Flexera One IT Visibility ins Spiel.
Flexera ersetzt ServiceNow nicht – es macht es intelligenter. Durch die Integration in Ihre bestehende ServiceNow-Umgebung ergänzt Flexera Ihre CMDB mit der am besten bewerteten Quelle für Technology Intelligence der Branche: Technopedia®. Das Ergebnis? Saubere Daten, schnellere Erkenntnisse und bessere Unternehmensergebnisse.
CMDBs sind oft unvollständig, ungenau und ungenutzt
Laut dem Bericht von 2020 – Rethink Your CMDB von Forrester – berichten nur 40% der Unternehmen von Erfolg bei CMDB-Initiativen.
Viele sagen, sie kämpfen mit CMDBs, die:
- Durch fragmentierte oder veraltete Datenquellen gefüllt sind
- Kritischen Kontext wie End-of-Life-Daten, Sicherheitslücken oder Nutzungsrechte nicht erfassen
- Schwer zu warten und noch schwerer zu vertrauen sind
Dies führt zu echten Problemen im Business, einschließlich:
- Unzureichende Audits und Compliance-Risiken
- Verschwendung von Geld auf nicht genutzte oder falsch klassifizierte Software
- Verzögerungen bei der Lösung von Vorfällen und Genehmigungsänderungen
- Unfähigkeiten, Automatisierungs- und KI-Initiativen zu skalieren
ServiceNow bietet den Rahmen – aber ohne hochwertige Daten ist der Wert dieses Rahmens begrenzt.
Der Flexera-Vorteil: Daten, die Ergebnisse liefern
Flexera One IT Visibility, unterstützt durch Technopedia – der branchenweit größte und kontinuierlich validierte Referenzkatalog für Technology Intelligence. – löst das Datenproblem auf der Grundlage von vier Arten.
1. Datenqualität baut Vertrauen auf, sodass Ihr ITSM-Team Vorfälle schneller und zuversichtlicher lösen kann
Flexera bietet beinahe sofortige CMDB-Abdeckung mit normalisierten, deduplizierten und verifizierten Daten. Dies bedeutet, dass Ihre Teams auf die Informationen vertrauen können, die sie sehen – ob sie Vorfälle lösen, Assets verwalten oder sich auf Audits vorbereiten.
2. Data Enrichment liefert Kontext für bessere Entscheidungsfindung
Flexera erweitert Ihre Asset-Daten um wichtige Metadaten, darunter Lebenszyklusstatus, Sicherheitshinweise und Nachhaltigkeitsbewertungen. Dadurch wird Ihre CMDB von einer statischen Bestandsübersicht zu einer dynamischen Entscheidungshilfe.
3. Skalierbarkeit spart Zeit und senkt Risiken
Mit zertifizierten ServiceNow-Integrationen automatisiert Flexera die Datenaufnahme und -normalisierung. Ihre Teams verbringen weniger Zeit mit der Bereinigung von Daten und mehr Zeit damit, sie zu nutzen, um Ergebnisse zu erzielen – wie Risikominimierung, Ausgabenoptimierung und die digitale Transformation beschleunigen.
4. Demokratisierung stärkt Teams – konsistente Zusammenarbeit für konsistente Ergebnisse
Flexera macht Daten in den Bereichen IT, Finanzen, Beschaffung und Betrieb zugänglich und verständlich. Keine Entschlüsselung kryptischer Asset-Datensätze oder Abgleich widersprüchlicher Quellen mehr – nur noch klare, umsetzbare Informationen, die intelligentere Entscheidungen unterstützen.
Lassen Sie sich nicht von guten Daten ablenken – Warum eine direkte Integration wichtig ist
Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass Sie SCCM-Daten (oder andere Erkennungsdaten wie Intune, BMC usw.), die bereits in ServiceNow Foundation einfließen, nicht in Flexera übertragen müssen. Diese Annahme kann jedoch zu blinden Flecken führen.
- ServiceNow transformiert SCCM- und andere Erkennungsdaten mithilfe von Skripten, Abgleich-Engines und Filtern und entfernt dabei wichtige Details wie Software-Installationspfade, Nutzungsmetriken und ausführbare Daten.
- Daten werden zusammengeführt und dedupliziert, was zu Überschreibungen oder Weglassungen von Schlüsseldaten führen kann, die für Lizenzkonformität und -optimierung benötigt werden.
- Updates werden verzögert, da ServiceNow nach einem Zeitplan und nicht in Echtzeit synchronisiert.
- Sie verlieren die Kontrolle darüber, welche Daten aufgenommen werden und wie häufig sie aktualisiert werden.
Dagegen stellt eine direkte Integration zwischen Ihren Discovery-Quellen und Flexera sicher:
- Vollständigen Zugriff auf Rohdaten von Hardware und Software
- Genauige Installations- und Nutzungsbelege
- Nahezu zeitgleiches Aktualisieren
- Vollständige Kontrolle über Datenumfang und -frequenz
- Nahtlose Normalisierung und Bereicherung
Die Erkenntnis? ServiceNow ist hervorragend für Arbeitsabläufe, bewahrt aber nicht die Rohdaten von SCCM und Ihren anderen Discovery-Quellen, die für zuverlässige Software-Normalisierung und -Konformität erforderlich sind. Eine direkte Integration mit Flexera sorgt dafür, dass Sie mit der vollständigen und genauen Quelle arbeiten, nicht mit einer gefilterten Ansicht.
Real-World Impact: Was Kunden erzielen
Unternehmen aus verschiedenen Branchen sehen messbare Ergebnisse:
- Ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen verbesserte die Vollständigkeit der CMDB um über 35% und sparte Millionen in Applikationskosten.
- Ein globaler Luft- und Raumfahrtfertigungskonzern reduzierte die Duplizierung von Konfigurationselementen (CIs) um 80% und beschleunigte die Änderungsabnahmen.
Dies sind nicht nur IT-Erfolge – es sind Geschäfts-Erfolge.
Warum jetzt?
Die Herausforderungen waren noch nie so groß wie heute. KI-Initiativen, regulatorischer Druck und die Komplexität hybrider IT-Umgebungen erfordern ein neues Maß an Transparenz und Kontrolle. Flexera One IT Visibility bietet Ihnen die Datenbasis, um diese Herausforderungen direkt anzugehen.
Wenn Sie bereits ServiceNow einsetzen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu erkunden, wie Flexera Ihre ITAM-Strategie verbessern kann. Die Integration ist nahtlos. Die Erkenntnisse sind sofort verfügbar. Und der Mehrwert ist transformativ.
„Flexera ist nicht nur leistungsstark, sondern auch sofort einsatzbereit. Es wurde für die nahtlose Zusammenarbeit mit ServiceNow entwickelt – ohne Umstellungen und ohne Komplexität. Mit zertifizierten Integrationen, vorgefertigten Adaptern und Technopedia als Kernstück liefert Flexera One IT Visibility vom ersten Tag an einen Mehrwert: angereicherte CMDB-Daten, schnellere Einblicke und bessere Entscheidungen. Schnelle Amortisation. Ohne großen Aufwand.“
Sind Sie bereit, Ihre ServiceNow-Investition für Ihr Unternehmen effizienter, intelligenter und schneller zu nutzen?
