FlexNet Kundenwachstum

Helfen Sie Kunden, erfolgreich zu sein, Transparenz zu schaffen und wiederkehrende Einnahmen zu erzielen.

Reduzieren Sie Abwanderung, erhöhen Sie die Verlängerungszahlen und fördern Sie das Wachstum Ihres Software-, SaaS- und IoT-Geschäfts

Es gibt nichts Wertvolleres in Ihrem Unternehmen als bestehende Kunden. Aber wissen Sie, ob sie genügend Wert von Ihren Produkten erhalten?

  • Treiben Sie Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen effektiver voran.
  • Fördern Sie den Erfolg Ihrer Kunden und reduzieren Sie Abwanderung.
  • Verwalten Sie Verlängerungen proaktiv und bieten Sie den Kunden Einblick und Transparenz.

FlexNet Customer Growth ermächtigt Softwareanbieter, wiederkehrende Einnahmen, die Bewertung ihres Unternehmens und den Mehrwert für Anteilseigner zu steigern.

Analysieren Sie den Zustand der Konten, Verlängerungen und des Verbrauchs.

In einer Abo-Welt müssen Softwareanbieter den gesamten Lebenszyklus des Kunden verwalten, seine Bedürfnisse verstehen und seinen Erfolg fördern. FlexNet Wachstum des Kunden liefert aussagekräftige Einblicke auf der Grundlage präziser Anspruchs- und Verbrauchsdaten für Ihre SaaS-, ortsgebundene oder eingebettete Anwendungen.

Dashboard-Übersicht

Verhelfen Sie Kunden zu Erfolg und initiieren Sie Upselling- und Cross-Sell-Kampagnen.

Renewal Manager und Customer Success Manager müssen wissen, ob Kunden von der erworbenen Software einen Mehrwert erhalten. Aber oft wissen sie es erst dann, wenn die Zeit für Verlängerung gekommen ist. Dann ist es jedoch schon häufig zu spät. FlexNet Customer Growth zeigt den Zustand des Kontos und der Verlängerung an und ermöglicht es ihnen, Kunden zu helfen, wenn der Verbrauch zurückgeht oder Hilfe benötigt wird.

Account Manager möchten Mehrwert für ihre Kunden schaffen. Sie erhalten eine zentralisierte Ansicht aller Produkte, die ein Kunde verwendet, und den jeweiligen Gebrauch. Auf der Grundlage dieser Daten können sie größere Pakete oder zusätzliche Produkte zum richtigen Zeitpunkt und somit einen besseren Kundendienst anbieten.

Verwalten Sie ihre Softwareverlängerungen effektiver.

Eine Vertragsverlängerungsrate von 85-95 % ist ein starkes Indiz für ein erfolgreiches Softwaregeschäft und zeugt von einem hohen Maß an Kundenzufriedenheit, die das Wachstum des Unternehmens fördert. Allerdings verfolgen und managen nicht alle Hersteller die Vertragsverlängerungen eingehend genug und laufen dadurch Gefahr, essentielle Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen.

FlexNet Customer Growth fördert den Erfolg Ihres Verlängerungsgeschäfts und sorgt für Transparenz. Ihre Kunden profitieren von einer höheren Transparenz und optimierten Workflows.

  • Führen Sie einen automatisierten Workflow ein, um den Kunden zu ermöglichen, künftige Ausgaben zu planen.
  • Unterstützen Sie Kunden mit maßgeschneiderten Benachrichtigungen, Self-Services und klaren Handlungsaufforderungen
  • Erkennen Sie frühe Anzeichen für eine Verschlechterung der Kundensicherheit und -zufriedenheit
  • Unterstützen Sie die Umstellung auf Abonnements für Ihr SaaS- oder IoT-Geschäft

Features

Kundenwachstum-Dashboard und Trendlinien pro Konto

Sehen Sie die allgemeine Gesundheit Ihres Softwaregeschäfts und eine Liste Ihrer Kunden mit Trendlinien für die Gesundheit ihrer Unternehmen.

Detaillierte Gesundheitsinformationen pro Konto

Profitieren Sie von einer ausführlichen Account-Übersicht und sehen Sie alle Produkte, die ein Kunde unabhängig von dem Deployment- oder Monetarisierungsmodell nutzt.

Beobachtungslisten

Account Manager, Renewal Manager und Customer Success Manager können Beobachtungslisten für ihre Konten erstellen und profitieren von einem zentralen Cockpit, das Gesundheitsinformationen und potenzielle Risiken zeigt.

Alle anzeigen